Türkiye İş Bankası, Euromoney Ödüllerinde Orta ve Doğu Avrupa’nın En İyi Dijital Bankası Seçildi

Türkiye İş Bankası, dünyaca ünlü finans ve bankacılık yayınlarından Euromoney tarafından düzenlenen Awards for Excellence ödüllerinde büyük bir başarıya imza attı. Londra’da gerçekleşen törende, Orta ve Doğu Avrupa’nın en iyi dijital bankası seçilen İş Bankası adına ödülü Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle aldı.

Ödül töreni hakkında değerlendirmelerde bulunan Lüle, İş Bankası’nın geleceğin bankası olma hedefine yönelik çalışmalarını vurgulayarak, “Yenilikçi teknolojileri kullanarak kesintisiz ve ihtiyaca uygun dijital hizmetler sunmak, müşterilerimize en iyi deneyimi yaşatmak için çaba gösteriyoruz. Dijitalleşme sürecinde ilerlemek, müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına hızlı ve etkili çözümler sunmamızı sağlıyor” şeklinde konuştu.

Lüle, geleneksel bankacılık anlayışının yerini “her yerde bankacılık” modeline bıraktığını belirterek, bankacılık hizmetlerinin farklı platformlarda sunulacağı bir döneme doğru ilerlendiğini ifade etti.

İşCep İle Hayatım Platformu ve Maxi Asistanı

İş Bankası’nın dijital alandaki başarısını gösteren en önemli platformlardan biri olan İşCep, 6 milyondan fazla müşteri tarafından aktif olarak kullanılıyor. Lüle, “İşCep, günlük hayatta birçok farklı alanda kolaylık sağlayarak müşterilerimize daha fazla hizmet sunma vizyonumuzu destekliyor. Maxi isimli dijital asistanımız da müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik çözümler üretmeye devam ediyor. Aylık olarak 2,5 milyondan fazla kullanıcı ile etkileşime geçen Maxi, toplamda 110 milyon diyalog gerçekleştirdi” dedi.

Lüle ayrıca, ödeme sistemleri alanında sundukları yenilikleri de paylaşarak, dijital kartlar sayesinde temassız ödemelerin yanı sıra çeşitli avantajlar sağladıklarını belirtti. Yapay zeka teknolojilerini entegre ettikleri Maxi’nin, müşterilere yatırım ve bankacılık konularında destek olduğunu ve kullanıcı deneyimini geliştirdiğini dile getirdi.

İş Bankası, dijitalleşme ve teknoloji alanındaki çalışmalarıyla sektörde öncü bir konumda yer almaya devam ediyor. Müşteri odaklı hizmet anlayışı ve sürekli olarak yenilikçi çözümler geliştirme vizyonuyla Türkiye’nin en iyi dijital bankalarından biri olma konumunu pekiştiriyor.